to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Online Sisteminde Kimlik Bilgileri Hatalı Mesajı Ve Sözleşme Yükleme İmkânsızlığı
Balıkesir Edremit bölgesinde Aksa Doğalgaz’ın online işlemler sistemi üzerinden doğalgaz bağlantı sözleşmemi yüklemeye çalışırken sistem hatası yaşıyorum. Bağlantı anlaşması ekranında kişisel bilgilerim ve yaklaşık 9.755,67 TL tutarındaki ödeme detaylarım doğru şekilde görünmesine rağmen, sözleşmeyi yükleme aşamasında “Kimlik bilgileri hatalıdır! ” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunu yaklaşık 1 gündür, farklı saatlerde en az 20 kez denememe rağmen her seferinde aynı hata mesajı ile karşılaştım. Bugün de yaklaşık 10 dakika önce tekrar denedim ve yine aynı uyarıyla işlem yarıda kaldı. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimle yaptığım görüşmelerde şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve abonelik sürecimi tamamlayamıyorum.
Balıkesir Edremit’teki konut kombi aboneliğime ait bağlantı sözleşmesini online sistem üzerinden sorunsuz şekilde yükleyebilmek, başvuru sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve bu sistem hatasının incelenerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Aynı gün ilgi gösterip çözdüler.
