Aksa Doğalgaz Bilgilendirme Hatası Nedeniyle Randevu Sistemi Erken Kapatıldı

Sivas Merkez’de sıfır bir eve taşınacağım için Aksa Doğalgaz abonelik işlemlerimi tamamladım. Aksa’nın resmi internet sitesinde 30 Eylül 2026 saat 18.00 ile 5 Ekim 2026 saat 09.00 arasında abonelik işlemlerinin kapalı olacağı açıkça belirtilmesine güvenerek, bu saatten önce işlemlerimi sorunsuz halledebileceğimi düşündüm.

Ancak 30 Eylül 2026 tarihinde saat 11.30 civarında, yetkili doğalgaz tesisat firması aracılığıyla gaz açım randevusu almak istediğimizde, eklediğim ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere “Sistem geliştirme çalışmaları kapsamında randevu talepleri geçici olarak kapalıdır” uyarısıyla karşılaştık ve hiçbir şekilde randevu oluşturulamadı. Yani sitenizde “18.00’e kadar açık” denmesine rağmen, fiilen randevu sistemi saatler öncesinden devre dışı bırakılmış durumda.

Bu durum, yeni taşınacağım evde doğalgazı zamanında kullanamama ve taşınma sürecimin aksaması nedeniyle mağduriyet yaratmaktadır. Aksa Doğalgaz’ın, ilan ettiği saatlere uymamasını ve “hizmette aksama olmayacak” şeklindeki bilgilendirmeye rağmen bu aksamanın yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Gaz açım randevularının, özellikle 30 Eylül 2026 saat 18.00’dan önce, tesisat firmaları aracılığıyla yeniden açılmasını ve randevu talebimin oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sistem çalışmaları için yapılan bilgilendirmelerin gerçeği tam olarak yansıtacak şekilde güncellenmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Aksi halde bu hususu başta EPDK olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.