to read complaints and reviews, or file yours.2.081 TL Yanlış Ödeme İadesi Ve Pamukova Şubesindeki Soğuk Personel Tavırına Dair Şikayet
04/20/2026 tarihinde kendi IBAN’ımdan yanlış numaraya 2.081 TL tutarında ödeme yaptım. Bu durumu fark eder etmez Akmercan Gepa Pamukova şubesine giderek işlemin düzeltilmesi için başvuruda bulundum. Şubedeki erkek çalışan benimle ilgilendi, yardımcı olmaya çalıştı ve şu anda iade süreciyle ilgili beklemedeyim.
Ancak şubede kasada görevli kadın personelin müşterilere karşı son derece somurtkan ve ilgisiz bir tavırla hizmet vermesinden rahatsızım. Yüzleri asık, iletişimleri soğuk olduğu için bu şubeye gelmek istemiyorum. Müşteriyle birebir temas halinde olan personelin daha güler yüzlü ve iletişime açık olması gerektiğini düşünüyorum.
Yanlış yaptığım 2.081 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma geri iade edilmesini ve Pamukova şubenizdeki personel tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Murat Bey, 20/05/2026 tarihinde kendi IBAN’ınızdan yanlış bir numaraya 2.081 TL tutarında ödeme yaptığınızı ve bu durumu fark eder etmez Pamukova şubemize gelerek hatalı ödemenizi bildirdiniz. Bizde ivedilikle faturası ödenen müşterimiz ile görüşüp iade işlemini başlattık. Kurban bayramı resmi tatil olmasından dolayı süreç uzamıştır. İade işlemi 02.06.2026 saat 14.46'da gerçekleştirmiştir. Pamukova şubesindeki personel tutumuyla ilgili gerekli uyarı yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
