Açık Kargo, Çizik Ürün Ve İade Bilgi Eksikliği

Akıncı Aksesuar’dan Fiat Egea için ön ek lip siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kargo paketinin yarısının açık olduğunu gördüm ve ürünün üzerinde hafif çizikler vardı. Bu nedenle ayın 8’inde ürünü iade işlemi için geri gönderdim. Siparişim 406-3443097-5825967 numarasıyla kayıtlıdır.

İade işleminden sonra ne ürünle ilgili ne de para iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişime geçebileceğim bir telefon numarası ya da net bir kanal da bulamadığım için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Ürünü hasarlı geldiği için iade ettim ve para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini, iade süreci hakkında da açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.