Became Markasından İphone 13 Kılıfı Görsellerle Uyumsuz Ve Cevapsız İade Talebi

Becase markasının internet sitesinden iPhone 13 için bir telefon kılıfı satın aldım. Siparişimi geçen hafta cuma günü verdim, yaklaşık 5 gün sonra elime ulaştı. Ancak gelen kılıf, hem sitedeki hem de Instagram’daki görsellerde göründüğü gibi çıkmadığı için üründen hiç memnun kalmadım ve iadesini talep etmek istedim. Sipariş numaram 22825, ürün için kargo dahil toplam 390 TL ödedim.

İade süreciyle ilgili olarak hem Instagram üzerinden mesaj yazarak hem de telefonla arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uzun süredir muhatap bulamıyor olmam ve iletişim kanallarının fiilen kapalı gibi olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gelen kılıfı görsellerle uyumsuz ve beğenmediğim için iademin alınmasını ve ödediğim 390 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişime geçmeyen ve satış sonrası destek sunmayan bu yaklaşımı doğru bulmadığımı, bir an önce tarafıma dönüş yapılarak iade sürecimin başlatılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.