to read complaints and reviews, or file yours.Aker Mağazacılık Yanlış Gönderilen Ürünün Alınarak, Ödediğim Tutarın Kredi Kartıma İade Edilmesi
16.03.2026 tarihinde Aker’in kendi internet sitesinden 2 adet eşarp siparişi verdim. Sipariş numaram 105087669428’dır. Kargo firması o gün Kocaeli’ne gidecek, başka birine ait kargoyu bana getirdi. Teslim almadım, ancak kargo görevlisi buna rağmen herhangi bir tutanak tutmadı.
Bu durum üzerine Aker firması ile iletişime geçtim. Ardından 24.03.2026 tarihinde kargo tekrar elime ulaştı, bu kez de paketin içinden sipariş ettiğim eşarplar yerine kahverengi, 48 beden bir pardösü çıktı. Yanlış kişiye giden kargo ve ardından tamamen alakasız bir ürün gönderilmesi gibi iki farklı hata yaşadım ve bunun nasıl bu kadar hatalı ilerlediğini gerçekten anlamıyorum.
Ankara’da bulunuyorum ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmesini artık güvenle beklemediğim için, yanlış gönderilen ürünün geri alınarak, ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizden gelen övgüler kadar kendimizi geliştirmemiz gereken geri bildirimler de bizim için çok önemli. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Aker Müşteri İlişkileri
