Garanti Kapsamındaki Fırın Onarımında 800 TL Ücret Talebi Ve Destek Eksikliği

A101 Samsun Saitbey şubenizden yaklaşık 19 Ekim 2024 tarihinde Belma petek davul fırın satın aldım. Aldığım ilk günden beri ürün zaten tam randımanlı çalışmıyordu, bu nedenle defalarca müşteri temsilcisini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Son olarak fırının rezistansı tamamen yandı ve ürün servise gitti. Emekli bir tüketici olarak, henüz garanti süresi dolmamış bir ürün için servisin benden 800 TL talep etmesini kabul edemiyorum. Buna rağmen A101 tarafı sadece müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiğini söyleyip konuyla ilgili somut bir destek sunmadı.

Akel markasına ve A101’e güvenerek aldığım ürünün garanti kapsamında, benden ücret talep edilmeden onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca faturama sistem üzerinden erişebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.