to read complaints and reviews, or file yours.Akedaş Elektrik Kesintisi Nedeniyle Evimizde Sürekli Elektriksiz Kalma
Akedaş sorumluluğundaki elektrik hattıyla ilgili Göksun Ericek Mahallesi’ndeki evimizde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Mahallede genel olarak elektrik olmasına rağmen sadece bizim evimizde sabah saat 09.00’dan beri elektrik yok ve bu durum hâlâ devam ediyor.
Durumu anlamak için elektrikçi çağırdık, gerekli kontroller yapıldı ve sorunun ev içi tesisattan kaynaklanmadığı, sokaktaki direk ve hatlardan, yani şirketin sorumluluğunda olan noktadan kaynaklandığı belirtildi. Akedaş’ı telefonla aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi fakat yaklaşık 6 saattir herhangi bir ekip gelmedi, sorunla ilgili somut bir işlem yapılmadı.
Evde bebek olmasına rağmen uzun süredir elektriksiz bekliyoruz, bu yüzden kalorifer çalışmıyor ve ev ısınmıyor. Hem sağlık açısından hem de günlük yaşamımız açısından büyük mağduriyet içindeyiz.
Bu arızanın şirketin sorumluluğundaki hattan kaynaklandığının dikkate alınarak bir an önce ekip yönlendirilmesini, sorunun aciliyetine uygun şekilde çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kahramanmaraş Göksun Ericek Mahallesi’indeki adresimde tam 9 saattir elektrik kesintisi yaşanmaktadır. Bu süre boyunca defalarca Akedaş çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde aynı kalıp cevaplar veriliyor, net bir bilgi paylaşılmıyor ve hiçbir yetkili tarafıma geri dönüş yapmıyor. Aramalarımda küçük bir bebeğim olduğunu, uzun süren bu kesintinin hem sağlık hem de temel ihtiyaçlar açısından bizi çok zor durumda bıraktığını özellikle belirtmeme rağmen bu durum ciddiye alınmıyor, herhangi bir öncelik ya da çözüm sunulmuyor. Bu umursamaz ve ilgisiz tavırdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Abonelik/tesisat numaramı defalarca iletmeme rağmen ne sahadan bir ekip yönlendirildiğine dair bilgi alabildim ne de kesintinin ne zaman sona ereceği konusunda net bir açıklama yapıldı. Acil olarak elektriğin yeniden verilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma kesintinin sebebi ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki ilgisizlik ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini istiyorum.
