Siparişim Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

4 Temmuz 2026 tarihinde Akcabutik’in web sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. 486RB8938T numaralı ve 1.800 TL tutarındaki siparişim sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünmesine rağmen bugüne kadar ne ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödemem iyzipay üzerinden 04.07.2026 tarihinde onaylanmış olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte defalarca kez Akcabutik ile iletişime geçtim. Bir seferinde ürünün stoklarda kalmadığı söylendi, başka zamanlarda “size döneceğiz” denilerek oyalanmaya devam edildi, ardından IBAN isteyip iade yapılacağını belirttiler ancak buna rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. WhatsApp üzerinden de defalarca kez yazarak kargo durumunu sordum ancak her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi ve işlem tamamlanmadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 486RB8938T numaralı siparişime ait 1.800 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.