Kargo Gecikmesi Ve Ön Sipariş Bilgilendirmesi Eksik, Ücret İadesi Talebi

31 Ağustos 2026 tarihinde Akçabutik’ten toplam 3.450 TL tutarında, online ödemeli bir sipariş verdim. Ödeme iyzipay üzerinden alındı ve sipariş numaram 817RX3796N. Siparişim için “kargolandı” denmesine rağmen ne SMS ne e-posta olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoda da 4 gündür hiçbir hareket görünmüyor.

Siparişi verdikten 3 gün sonra “Ne zaman kargolarsınız? ” diye yazdığımda, o gün bana bunun bir ön sipariş olduğu söylenmedi. Eğer en başta veya sorduğum gün ön sipariş olduğu belirtilseydi, ben zaten siparişi iptal ederdim. Diğer butiklerden yaptığım alışverişlerde en geç 3 gün içinde ürünlerim elimde oluyor, burada ise hem gecikme hem de şeffaf olmayan bir bilgilendirme ile karşı karşıya kaldım.

Ürünlerim makul bir süre içinde gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmayacaksa, 3.450 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.