Yetkili Serviste Randevuya Rağmen Hizmet Alamama Ve Tekrarlayan Mağduriyet

11.11.2025 tarihinde Hyundai Coşkun Plaza’dan, 2023 model Bayon aracım için firmanın resmi uygulaması üzerinden randevu aldım. Randevu saatinde servise gitmeme rağmen, “yoğunuz” denilerek aracım bakıma alınmadı ve geri gönderildim. Aracım garanti kapsamında olduğu için bakım işlemini sadece yetkili serviste yaptırabiliyorum. Buna rağmen randevu aldığım halde işlemim gerçekleştirilmedi ve işimden, zamanımdan oldum.

Ayrıca Coşkun Plaza’da daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun sürekli tekrarlandığını belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyeti müşteri hizmetleri ve genel müdürlüğe de bildirdim ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Bakım işlemi garanti kapsamında ve ücretli yıllık bakım olarak yapılacaktı; plaka bilgim: 34HNH151’dir.

Bu yaşananlar nedeniyle hem özür bekliyor hem de bakım işlemlerimin bir an önce eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.