Akanlar Halı Yıkama'da Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Renk Karışıklığı İade Talebi

Akanlar Halı Yıkama’ya ilk kez halı verdim ve yaşadığım süreçten dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, aldıkları parayı da kesinlikle helal etmiyorum. Telefonda fiyat bilgisi aldığımda bana doğrudan metrekare belirtmeden, halılarım için 120 TL denildi. Toplam yaklaşık 15–16 m² olan, 15 yıllık, marketten alınma eski naylon halılarımı Eyüpsultan’daki evimden makbuz düzenlemeden teslim aldılar. Toplam metrekare, birim fiyat veya toplam bedel konusunda kapıda hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadılar.

İki gün sonra tarafıma gönderilen mesajda halıların 150 TL metrekare fiyatından yıkandığı bildirildi. Buna itiraz ederek halıların ederinin bu rakamı karşılamadığını, halıları toplasanız o kadar etmediğini belirttim ancak itirazım kesinlikle dikkate alınmadı. Evim tadilatta olduğu için halıları hemen açamadım, getiren iki genç de bu duruma şahitti. Halıları yaklaşık bir hafta sonra açtığımda ise kirli şekilde geri gönderildiklerini, beyaz halının renklerinin diğer renklerle karışıp berbat bir hale geldiğini gördüm.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya yazarak halıların geri alınmasını ve düzgün şekilde temizlenip getirilmesini talep ettim ancak bu şikayetime hiçbir dönüş yapılmadı. Fiyat konusunda destek olmayacaklarını söylediler, halıların kirli ve renkleri karışmış şekilde teslim edilmesiyle ilgili de hiçbir çözüm sunmadılar. Tüm bu işlem sonucunda bugün benden yaklaşık 2.500 TL tahsil edildi. Bu firma ilgisizliği, yanlış, hatalı ve eksik bilgilendirmesiyle beni mağdur etmiş olup, asla tavsiye etmiyorum.

Hem yanlış ve eksik bilgilendirme hem de özensiz hizmet nedeniyle ödediğim bedelin iadesini ve halılarımın bu hale gelmesine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm resmi mercilere başvuracağımı, bu yaşadıklarımı her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.