Eksik Ve Yetersiz Hizmet, Belgesiz İşlem Ve Ücret İadesi Talebi

Ağustos ayının son haftasında, internet üzerinden reklamlarını gördüğüm Parlak Halı Yıkama firmasını arayarak toplam 5 adet, 14.7 metrelik halımı teslim ettim. Halılarımı teslim ederken evrak istediğimde, ücret tespitinden sonra muhasebe tarafından bana iletileceği söylendi fakat herhangi bir belge gönderilmedi. Özellikle lekeler ve temizlik konusunda güvence verildi.

Yaklaşık 4 gün sonra halılarım teslim edildi. Ancak 2 tanesi neredeyse hiç yıkanmamış gibiydi; üzerinde çocukların yapıştırdığı koli bantları dahi duruyordu. Halılarımı teslim alırken benden 1800 TL ücret talep edildi. Sorgulamadan ödedim fakat ne teslimat sırasında ne de ödeme yaparken herhangi bir fiş veya belge verilmedi, ücreti şahsi bir IBAN hesabına göndermem istendi. Teslimata gelen kişi, “Bu iki halıyı ödeme yapmadan geri alamam, yıkatıp tekrar getireceğim” dediği için ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 3 gündür aramama rağmen, temizlenmeyen 2 halım hala teslim edilmedi. Ayrıca, halılarımın metrekaresinin ne kadardan yıkandığına dair döküm istememe rağmen herhangi bir bilgi verilmedi. Bugün aradığımda ise yetkili olduğunu düşündüğüm kişi, “Halıları getireceğiz, kapat artık, yeter abla” diyerek telefonu yüzüme kapattı. İlk görüşmemizde halıların metrekare fiyatının 75 TL ile 110 TL arasında olduğu belirtilmişti, fakat ödediğim tutara göre halılarım 127 TL/metrekareden yıkanmış görünüyor.

Halılarımın eksiksiz ve temiz şekilde teslim edilmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.