Küflü Ve Kokulu Halım, Firma Sorumluluk Reddiyle Kaba Tavırlarıyla Mağdur

12 Şubat’ta halılarımı Akyüz Halı Yıkama’ya teslim ettim ve 22 Şubat’ta teslim aldım. Eve getirdiğimde halıların çok kötü koktuğunu ve komple küflenmiş halde olduğunu gördüm. Temizlenmesi için verdiğim halıların bu durumda gelmesi beni hem sağlığımız açısından hem de maddi olarak mağdur etti.

Durumu telefonla firmaya ilettiğimde halıların küflü ve kokulu geldiğini, bu şekilde kullanamayacağımı söyledim. Buna rağmen sorumluluğu kabul etmeyip, “bizi ilgilendirmez, bu sizden kaynaklı” şeklinde cevap verdiler ve yeni teslim ettikleri halılar için tekrar ücret talep ettiler. Üslup olarak da son derece kaba ve saygısız konuştular. Bu hizmet için toplam 1500 TL ödemiş olmama rağmen hem eşyam zarar gördü hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, halılarımın gerçekten temiz ve kullanılabilir hale getirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve ayrıca çalışanların kaba ve ilgisiz tavırlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.