Vefat Eden Anneme Ait Yatırım Hesabının Kapatılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vefat eden annem E**** Ç****’a ait Akbank yatırım hesabının kapatılması için tüm mirasçılar ile birlikte 10 Kasım 2025 Pazartesi günü Akbank Karasu Şubesi’ne başvuruda bulunduk.

Şubede bize en geç bir hafta içinde telefon numaralarımızdan geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan üç hafta geçmesine rağmen ne beni ne de diğer hak sahiplerini arayan veya bilgilendiren kimse olmadı. Bunun üzerine Ak Yatırım’a da konuyla ilgili e-posta gönderdim, ancak ona da herhangi bir cevap verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem Akbank Karasu Şubesi’nden hem de Ak Yatırım’dan şikayetçiyim.

Anneme ait yatırım hesabının derhal kapatılmasını, mirasçılar olarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ayrıca tarafımıza yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.