Trade All Masaüstü Platformunda Portföy Görüntülenemiyor Ve İşlem Yapılamıyor

Akbank üzerinden Ak Yatırım Trade ALL masaüstü uygulamasını kullanarak hisse senedi işlemi yapmaya çalışırken bugün ciddi bir sorun yaşadım. Uygulama üzerinden portföyümü göremiyor ve portföye hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle gün boyu pozisyonlarımı takip edemedim ve işlem yapamadım, bugünkü zararım da bu yüzden oldukça yüksek oldu.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana “bakarız” denildi ancak yaklaşık 2 saattir herhangi bir dönüş yapılmadı ve problem hâlâ devam ediyor. Hem sistemsel aksaklığın sürmesi hem de geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, Trade ALL masaüstü platformundaki bu arızanın acilen giderilmesini ve bugün yaşadığım zararın eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.