to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Zorunlu Trade ALL Uygulamasına Geçiş
Uzun süredir kullandığım Akbank Anlık Borsa uygulaması, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda kapatıldı ve yerine TradeAll uygulamasının kullanılması zorunlu tutuldu. Bu durumun tarafıma önceden açık ve net bir şekilde duyurulmamasını, müşteri olarak bana karşı bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum.
Eski anlık borsa yapısına alışmış bir kullanıcı olarak, hiç bilmediğim ve farklı bir yapıya sahip yeni bir uygulamaya mecbur bırakılmak hem zorlayıcı hem de rahatsız edici. İki uygulamanın aynı olup olmadığı, hangi farkların olduğu, nasıl kullanmam gerektiği konusunda hiçbir yönlendirme yapılmadı. En azından bir geçiş sürecinde eski Akbank Anlık Borsa uygulamasının alternatif olarak bir süre daha açık kalmasını ve müşterilerin kademeli olarak yeni sisteme geçirilmesini beklerdim.
Bilgi verilmeden böyle köklü bir değişiklik yapılmasını doğru bulmuyorum ve Akbank’tan bu konuda müşterilerini bilgilendirmesini, geçiş sürecini kolaylaştıracak adımlar atmasını ve anlık borsa işlemlerini eskisi kadar pratik ve anlaşılır hâle getirecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Akbank'ın umurumda bile değil bu işi sağlam bir avukatla çözmek gerekir. Ama önce SPK nın dikkatini çekerim yayınladığınız tebliğlere göre ; müşteriyi bilgilendirme yükümlülüğüne Akbank uymuş mudur. Aracı kurumlar kullandıkları elektronik işlem sistemleri hakkında SPK’ya ve sektöre bildirim yapmak zorunda değil midir. Kullanılan platform veya yazılım yatırımcıların hak ve yararlarına aykırı sonuç doğurabilir mi?. 1-platform değiştirildi 2-önceden haber verilmedi 3-işlem yapılamadı bu yüzden zarar oluştu bu halde Ak Yatırım suçlu değil de kimindir. Kurumunuz bu konuda söz konusu kuruluşa yaptırımı yapılacak mıdır?.
