Canlı Borsa Sistemi Bildirimsiz Kapatıldı, Fiyatlar 15 Dakika Gecikmeli

Akbank’ın canlı borsa hizmetini yıllardır sorunsuz kullanırken, hiçbir bilgilendirme ve onay almadan eski Canlı Borsa sistemi kapatılıp yerine TradeAll Web Client uygulamasına geçirildim. Eskiden ücretsiz olarak anlık fiyatları görebiliyorken, yeni sistemde “Karma Düzey 1 lisansı tamam” görünmesine rağmen fiyatların yaklaşık 15 dakika gecikmeli olduğunu fark ettim.

Üç gündür yeni uygulamaya alışmaya çalışıyordum ve bu yüzden işlemlerimin neden gerçekleşmediğini anlayamıyordum. Ekranda gördüğüm fiyat ile borsadaki gerçek fiyat arasında fark olduğu için emirlerim gerçekleşmiyormuş. Yani ben anlık sanarak işlem yapmaya çalışırken, aslında gecikmeli veri üzerinden işlem yapmaya zorlanmışım.

Bu durum hem zaman kaybına, hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açtı. Müşteriyi bilgilendirmeden, onayını almadan böylesine kritik bir değişiklik yapmak ve gecikmeli veriyle işlem yaptırmak, yatırımcısını ciddiye almayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu nedenle Akbank’ın bu hatalı uygulamasını derhal düzeltmesini, canlı borsanın yeniden anlık ve sorunsuz çalışmasını ve yatırımcıyı mağdur etmeyecek, zarar ettirmeyecek şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu talihsizliğin tekrar etmemesi ve benzer şekilde mağduriyet yaşayabilecek diğer müşterilerin de korunması için konunun acilen incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.