to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın canlı borsa hizmetini yıllardır sorunsuz kullanırken, hiçbir bilgilendirme ve onay almadan eski Canlı Borsa sistemi kapatılıp yerine TradeAll Web Client uygulamasına geçirildim. Eskiden ücretsiz olarak anlık fiyatları görebiliyorken, yeni sistemde “Karma Düzey 1 lisansı tamam” görünmesine rağmen fiyatların yaklaşık 15 dakika gecikmeli olduğunu fark ettim.
Üç gündür yeni uygulamaya alışmaya çalışıyordum ve bu yüzden işlemlerimin neden gerçekleşmediğini anlayamıyordum. Ekranda gördüğüm fiyat ile borsadaki gerçek fiyat arasında fark olduğu için emirlerim gerçekleşmiyormuş. Yani ben anlık sanarak işlem yapmaya çalışırken, aslında gecikmeli veri üzerinden işlem yapmaya zorlanmışım.
Bu durum hem zaman kaybına, hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açtı. Müşteriyi bilgilendirmeden, onayını almadan böylesine kritik bir değişiklik yapmak ve gecikmeli veriyle işlem yaptırmak, yatırımcısını ciddiye almayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu nedenle Akbank’ın bu hatalı uygulamasını derhal düzeltmesini, canlı borsanın yeniden anlık ve sorunsuz çalışmasını ve yatırımcıyı mağdur etmeyecek, zarar ettirmeyecek şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu talihsizliğin tekrar etmemesi ve benzer şekilde mağduriyet yaşayabilecek diğer müşterilerin de korunması için konunun acilen incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
2 Mart 2026 tarihinde saat 10:00 itibarıyla Akbank Trade ALL üzerinden borsa seansı açık olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Seansın itibaren 20 dakikayı aşan süre boyunca ekran kapalı kaldı ve ne alım ne de satım emri verebildim. Bugün piyasanın son derece hareketli olduğu bir gün ol...
Akbank üzerinden Ak Yatırım Trade ALL masaüstü uygulamasını kullanarak hisse senedi işlemi yapmaya çalışırken bugün ciddi bir sorun yaşadım. Uygulama üzerinden portföyümü göremiyor ve portföye hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle gün boyu pozisyonlarımı takip edemedim ve işlem yapamadım, bug...
2 Mart 2026 sabah 10.10 civarında Ak Yatırım’ın tradeall uygulamasına girmeye çalıştım. Uygulama benden güncelleme istedi, güncellemeyi yaptıktan sonra hesap numarası ve şifremi girip giriş tuşuna bastığımda ekran hiçbir şekilde değişmedi ve aynı giriş ekranında takılı kaldı. Defalarca denememe rağm...
08.8.2023 günü Ak Yatırım'ın borsa işlem platformu TradeAll'da yaşanan sorun nedeniyle Ak Yatırım müşteri hizmetlerine bağlanmaya ve sorunumu çözmeye çalıştım. Saat 10:00'dan bu yana hala bağlanmaya çalışıyorum. Emirlerimi silip başka emir vermeye çalıştım, ancak sorun nedeniyle bu işlemi gerçekleşt...
Akbank’a ait Ak Yatırım uygulaması üzerinden info Menkul Kıymetler aracılığıyla yaptığım varant işlemlerinde, 10–13 Şubat tarihleri arasında bir1FVV kodlu varantta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 40***815 numaralı hesabım üzerinden toplamda yaklaşık 105.000 TL tutarında işlem yapmış olmama rağmen, vad...
Yorumlar