Akbank Ve Ak Yatırım’da Kullanılmayan Yatırım Hesabından Yetkisiz Kesintiler Ve Kapatma Zorluğu

Akbank ve Ak Yatırım nezdinde bulunan yatırım hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyorum. En son hisse senedi işlemim Şubat 2026 tarihinde gerçekleşti. Buna rağmen, özellikle hesabımı kullanmayı bıraktıktan sonra, Akbank Mobil üzerinden incelediğimde hesabımdan düzenli olarak “borç tutarı” adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim.

Tarafıma ait dekontlarda açıkça görüldüğü üzere 25.09.2025 tarihinde 438,09 TL ve 30.04.2026 tarihinde 345,00 TL tutarında kesintiler yapılmıştır. Bu kesintilerin neye istinaden yapıldığı tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde hiçbir zaman bildirilmemiştir. Kullanmadığım bir yatırım hesabından bu şekilde düzenli ücret tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili dekontlarda; düzenleyen şube olarak 0767 Ataşehir şubesinin göründüğü, borçlu hesap numarasının 888-0767-0145101 olduğu ve müşteri numaramın 0044563688 olduğu bilgileri yer almaktadır. Yatırım hesabımı kapatmak istememe rağmen, Akbank Mobil üzerinden bu kapatma işlemini gerçekleştiremiyor, süreçte gereksiz şekilde zorlaştırıcı adımlarla karşılaşıyorum.

Bu kapsamda, yatırım hesabımdan bugüne kadar alınan tüm kesintilerin dayanağının tarafıma açık, net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, haksız veya iznim dışında tahsil edildiğini düşündüğüm tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve yatırım hesabımın tarafımdan ek bir işlem gerekmeksizin derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer isimler altında herhangi bir kesinti yapılmamasını, ücretlendirme ve masraf politikalarının şeffaf biçimde tarafıma sunulmasını istiyorum.

Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu ilgili yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.