İzinsiz Ak Yatırım Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

10.02.2026 tarihinde Akbank nezdindeki yatırım hesabımdan Ak Yatırım ekstre borcu adı altında, bilgim ve onayım olmadan 1.031 TL kesinti yapıldığını gördüm. Hisse alım satımı yaptığımda zaten yeterli komisyon kesintisi alınmasına rağmen, ayrıca böyle bir borçlandırma ve para çekimi yapılmasını kabul etmiyorum. Bu işleme ait ekstre/ekran görüntüsü de elimde mevcuttur.

Durumu fark ettikten sonra Akbank’la görüştüğümde sadece “Bizi arayın” şeklinde genel bir yönlendirme yapıldı, detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca internetten araştırdığımda benzer şekilde birçok müşterinin de aynı başlık altında hesaplarından para çekildiğini gördüğüm için, ekstra olarak müşteri hizmetlerini tekrar arama gereği duymadan bu şikâyeti yazma ihtiyacı hissettim.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu 1.031 TL’lik Ak Yatırım ekstre borcu kesintisinin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür izinsiz veya açıkça bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen kesintiler sebebiyle Akbank ile olan tüm bağımı, yatırım hesabım ve kredi kartım dahil, en kısa sürede sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.