to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Satış Emirlerinin İşleme Alınmaması Nedeniyle 105.000 TL Zarar
Akbank’a ait Ak Yatırım uygulaması üzerinden info Menkul Kıymetler aracılığıyla yaptığım varant işlemlerinde, 10–13 Şubat tarihleri arasında bir1FVV kodlu varantta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 40***815 numaralı hesabım üzerinden toplamda yaklaşık 105.000 TL tutarında işlem yapmış olmama rağmen, vade sonuna kadar defalarca satış emri vermeme rağmen sistem satış işlemlerimi gerçekleştirmedi.
Özellikle vadenin son günü olan 13 Şubat’ta tekrar satış emri girmeme rağmen, uygulama herhangi bir hata ya da uyarı vermeden emri sadece “beklemede” statüsünde gösterdi ve gün sonunda satış emrim otomatik olarak iptal edildi. Bu durumun sonucunda varantım vade sonunda sıfırlanarak yaklaşık 105.000 TL tutarında zarara uğradım.
Konu ile ilgili hem Akbank hem de İnfo Menkul Kıymetler müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Akbank sorumluluğun İnfo Menkul Kıymetler’de olduğunu, info Menkul Kıymetler ise Akbank’ı sorumlu gösterdi. İki kurumun da sorumluluğu birbirine atması sebebiyle mağduriyetim giderilmedi ve ortada ciddi bir zararla baş başa bırakıldım.
Vade sonuna kadar defalarca satış emri vermeme rağmen emirlerimin işleme alınmaması, herhangi bir uyarı yapılmadan gün sonunda otomatik iptal edilmesi ve bunun sonucunda yaklaşık 105.000 TL zarara uğramam nedeniyle, bu zararımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında detaylı bir inceleme yapılarak teknik ve operasyonel süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Akbank’a ait Ak Yatırım uygulaması üzerinden İnfo Menkul Kıymetler aracılığıyla yaptığım varant işlemlerinde, 10–13 Şubat tarihleri arasında bir1FVV kodlu varantta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplamda yaklaşık 105.000 TL tutarında bir işlem yapmışken, vade sonuna kadar defalarca satış emri vermeme rağmen sistem satış işlemlerimi gerçekleştirmedi.
Özellikle vadenin son günü olan 13 Şubat’ta tekrar satış emri girmeme rağmen, uygulama hiçbir hata veya uyarı vermeden emri sadece “beklemede” gösterdi ve gün sonunda satış emrim otomatik olarak iptal edildi. Bu nedenle varantım vade sonunda sıfırlanarak yaklaşık 105.000 TL tutarında zarara uğradım.
Konu ile ilgili hem Akbank hem de İnfo Menkul Kıymetler müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Akbank sorumluluğun İnfo Menkul Kıymetler’de olduğunu, İnfo Menkul Kıymetler ise Akbank’ı sorumlu gösterdi. İki kurumun da sorumluluğu birbirine atması sebebiyle mağduriyetim giderilmedi ve ortada ciddi bir mağduriyetle kaldım.
Vade sonuna kadar defalarca satış emri vermeme rağmen emrimin işleme alınmaması ve hiçbir uyarı yapılmadan gün sonunda otomatik iptal edilmesi sebebiyle oluşan yaklaşık 105.000 TL zararımın karşılanmasını ve konu hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
