Zamanında Havaalanında Olmasına Rağmen Uçağa Alınmama Ve 16.500 TL Ek Bilet Masrafı İçin İade Talebi

11.09.2026 tarihinde ajet firmasının Ankara – Bodrum 07:40 uçuşu için 4zygsz PNR numaralı gidiş–dönüş biletim bulunmaktaydı. Yaklaşık 07:10 civarında havaalanına giriş yaptım, 07:15’te self check-in cihazlarından kimlik okutarak işlem yapmayı denedim, işlem olmayınca sıraya girip check-in işlemini zaten gerçekleştirmiş durumdaydım. Valiz teslim etmek için görevliye gittiğimde kapıların kapandığı ve uçağa alınamayacağım söylendi. 7:20’den önce orada olmama rağmen, aynı gerekçeyle birçok yolcunun da uçağa alınmadığı ve sonraki uçuş için yeniden biletlendirmeye yönlendirildiği tarafıma iletildi. Aynı sorunun bu kadar çok yolcunun başına gelmesi, bunun bireysel bir aksaklıktan ziyade firma tarafından bilinçli yürütülen bir uygulama olabileceği yönünde ciddi bir şüphe uyandırmaktadır.

Bu durum nedeniyle ilk aldığım gidiş–dönüş bileti yaklaşık 11.100 TL civarında olmasına rağmen, uçağa alınmadığım için yeni bilet satışlarından 10:05’teki ajet uçuşuna 16.500 TL ödeyerek tekrar bilet almak zorunda kaldım. Bu hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşananların açıklığa kavuşması için ajet firmasına mail yoluyla kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Ayrıca havaalanındaki görevli personele durumu ilettiğimde şikayet oluşturmam halinde kamera kayıtlarının izleneceği söylendi. Ajet havayollarını telefonla aradığımda ise işlemi buradan yapamayacakları, havaalanından işlem yapmam gerektiği şeklinde bir geri dönüş aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu sebeplerle, zamanında havaalanında olmama rağmen uçağa alınmadığım için, ilk satın aldığım 4zygsz PNR numaralı bilet bedelimin ve mağduriyet nedeniyle 16.500 TL tutarında almak zorunda kaldığım yeni bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarının incelenerek olayın objektif bir şekilde değerlendirilmesini, aynı durumun yaşayan diğer yolcularla birlikte ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.