Kimlik Soyadı Uyuşmazlığı Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Bilet İptali Çifte Ödeme Mağduru

20.01.2026 tarihinde Ajet ile Ankara–Şanlıurfa uçuşum vardı. Uçuş günü havalimanına zamanında gittim, check‑in işlemlerimi tamamladım, bagajımı teslim ettim ve mobil uygulama üzerinden biniş kartımı indirdim. Tüm bu işlemler sorunsuz şekilde tamamlandıktan sonra, son kontrolde kimliğimdeki soyisim ile bilet üzerindeki soyismin farklı olduğu gerekçesiyle uçağa alınmadım. İlgili uçuşa ait PNR kodum 3E42RN’dir.

Bu durum nedeniyle yalnızca gidiş uçuşuna katılamadığım gibi, gidiş‑dönüş olarak aldığım biletin dönüş segmenti de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak iptal edildi. Seyahatten vazgeçmediğim için aynı gün yeniden gidiş bileti ve dönüş için de tekrar bilet satın almak zorunda kaldım ve aynı seyahat için iki kez ödeme yapmış oldum. İlk aldığım gidiş‑dönüş bileti için yaklaşık 4.000 TL, sonradan almak zorunda kaldığım gidiş‑dönüş için ise yaklaşık 9.000 TL ödedim.

Yaşadığım durumla ilgili olarak Ajet ile iletişime geçip geri bildirim formu doldurdum; ancak hem ilgili firma hem de süreçte adı geçen diğer taraf olumsuz dönüş yaptı ve mağduriyetim kabul edilmedi. Check‑in ve bagaj teslimi yapılmış bir yolcunun bu aşamadan sonra uçağa alınmaması ve buna ek olarak dönüş biletinin de otomatik iptal edilmesi, benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

İlk satın aldığım gidiş‑dönüş biletimin bedelinin tamamının tarafıma iadesini ve aynı seyahat için iki kez ödemek zorunda kaldığım tutar dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.