Denizbank’tan Hatalı Çift Kesinti Ve Mağazanın İade Reddine Tepki

4 Eylül 2026 Cuma günü Arnavutköy Avlu AVM’deki In Street (FLO) mağazasından 4.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi önce Denizbank hesabımdan iki kez QR ile denedim, her seferinde pos cihazı hata verdiğini, ödemenin alınmadığını söyleyerek işlemi iptal ettiklerini ifade ettiler. Bunun üzerine aynı tutarı bu kez Ziraat Bankası hesabımdan ödedim ve alışverişi tamamladım.

Daha sonra Denizbank’tan gelen mesajlarda, 4.208,99 TL tutarında iki ayrı fast işlemiyle FLO-İstanbul avlu34 AVM sis alıcısına toplamda yaklaşık 8.400 TL’nin hesabımdan çekildiğini gördüm. Yani Ziraat hesabımdan ödediğim 4.200 TL’ye ek olarak, Denizbank hesabımdan çekilen yaklaşık 8.400 TL’nin de iadesi gerekiyor.

Mağazaya durumu ilettiğimde muhasebeye bildirdiklerini, hesaplarında fazla para görünmediğini söyleyerek herhangi bir iade işlemi yapmıyorlar ve günlerdir bu gerekçeyle beni geri gönderiyorlar. Banka tarafından da iade talebi gönderilmesine rağmen mağaza bu talebi onaylamıyor ve haksız şekilde mağduriyetim devam ediyor.

Denizbank hesabımdan FLO-İstanbul avlu34 AVM sis alıcısına yapılmış, SMS ile de kayıt altına alınan yaklaşık 8.400 TL’lik fazla tahsilatın acilen hesaplarıma iade edilmesini ve sürecin muhasebe kayıtları üzerinden detaylıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.