Yanlış Bilgilendirme Ve Valiz Karışıklığı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

17 Ekim 2025 tarihinde eşim, köpeğimiz ve ben AnadoluJet ile Ankara Esenboğa’dan Sabiha Gökçen aktarmalı olarak Kosova Priştine’ye uçmak üzere bilet aldık (PNR: VF101-38N3P2). Satın alma sırasında ve öncesinde müşteri temsilcisiyle görüştük; köpeğimizin tüm aşılarının tam olduğunu ve Kosova’nın kuduz titrasyon testi istemediğini belirttik, temsilci de bunu onayladı. Uçuş günü Ankara Esenboğa Havalimanı’nda tüm belgelerimiz kontrol edildi ve herhangi bir sorun olmadığı, Kosova’nın AB ülkesi olmadığı için titrasyon testi gerekmediği söylendi.

İstanbul Sabiha Gökçen’de ise bizden aniden kuduz titrasyon testi istendi ve bu nedenle eşim köpeğimizle birlikte tekrar Ankara’ya dönmek zorunda kaldı.

Bununla da kalmayıp, İstanbul’daki uçuşta valizlerimiz de karıştırıldı: Eşimin valizi benimle Kosova’ya geldi, benim valizim ise eşimle Ankara’ya döndü. Kosova’ya geldikten sonra burada görüştüğüm veterinerler de titrasyon testi istenmediğini, AnadoluJet’in tamamen hatalı davrandığını belirtti. Valizlerimiz hâlâ karışık durumda ve bu konuda da bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ve eşime resmi bir özür ile bilet ücretimizin (7.300 TL) iadesini talep ediyorum.