to read complaints and reviews, or file yours.Valizim Uçağa Yüklenmedi Ve Bilgilendirme Alamadım
3 Ağustos Pazartesi günü saat 15.10’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ajet Havayolları ile vf3094 sefer sayılı uçuşla Milas Havalimanı’na geldim ve 16.20 civarında iniş yaptım. Ne yazık ki varışta valizime ulaşamadım ve yaptığım kontrollerde valizimin İstanbul’dan uçağa hiç yüklenmediğini öğrendim.
Havalimanında ilgili birime başvurarak tutanak tutuldu, gerekli tüm bilgileri eksiksiz verdim ve tarafıma ajet tarafından “property irregularity report – delayed bag” başlıklı rapor düzenlendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 29 saat geçmesine karşın bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan aranacağım ve beklemem gerektiği söylendi. Ne arayan oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Hem seyahat planlarım hem de kişisel eşyalarım açısından mağdur durumdayım. Valizimin bir an önce bulunarak bana teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma düzenli ve açık şekilde bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve özrün sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ajet ile gerçekleştirdiğim vf3094 sefer sayılı uçuşumun ardından teslim almam gereken bagajım hâlâ bulunamadı. Uçuşun üzerinden 5 gün geçmesine rağmen bagajıma ulaşamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde hem Ajet tarafıyla hem de havaalanındaki ilgili birimlerle görüştüğümde, bagajımın hâlâ bulunamadığı dışında hiçbir net bilgi verilmedi. Ne sürece dair şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor.
Kaybolan bagajımın bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bagajımın kaybolmasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse kayıp bagaj kuralları çerçevesinde tazminat sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
03 Ağustos'ta kaybolan valizim 10 Ağustos'ta bulunup gönderildi.
