Valiz Teslimi Reddedildiği İçin Uçağı Kaçırdım Ve Bilet Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

14 Mayıs saat 11.25 Ankara Esenboğa kalkışlı Ajet uçuşum için biletimi almış ve zamanında havalimanında bulunmuştum. PNR kodum 45NLU7’dir. Saat 10.30 civarında Ajet kontuarına gittiğimde, tam valiz teslimi yapacağım sırada görevli “burayı kapatıyorum, yan tarafta sıraya girin” diyerek beni başka sıraya yönlendirdi, ben de söylendiği şekilde yan tarafta sıraya girdim.

Yeni sırada tekrar bekledikten sonra sıra bana geldiğinde bu kez görevli, uçuştan 45 dakikadan az zaman kaldığı gerekçesiyle valizimi teslim almayı reddetti ve bu nedenle uçağa kabul edilmedim. Bana “valizini bırak, uçağa bin” şeklinde bir öneride bulunuldu, ancak yurt içi bir iş seyahatine, önemli bir toplantıya gidiyordum ve valizimi orada sahipsiz bırakmam mümkün değildi; sonrasında bana gönderebilecek kimse de yoktu. Görevlinin önce yönlendirmesi, ardından süre bahanesiyle valizi almaması yüzünden uçuşum gerçekleşmedi ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Olay sonrasında hem kontuardaki görevlilerden hem de havalimanındaki yetkililerden valizimi içeriden teslim edebilmek için yardım istedim, ancak “hayır yapamayız” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Ajet’i telefonla aradığımda da seyahat gerçekleştikten sonra aramam söylenip yine somut bir yardım sağlanmadı. 4.900 TL civarında ücret ödediğim bu bilet için, tamamen kendi personelinizin yönlendirmesi ve ilgisizliği sonucunda uçuştan edilmiş olmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu hatalı uygulama nedeniyle tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.