Uçuşumu Kaçıran Biniş Kartı Sorunu Ve Yetersiz Personel Desteği

26.05.2026 tarihinde vf3166 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Ağrı uçuşum için iki yolcu olarak havaalanında bulunduk. Check-in işlemlerim tamamlanmış, bagaj teslimim yapılmış ve koltuk bilgilerim oluşturulmuştu. Ancak boarding pass/biletimi havaalanında kaybettiğimi fark ettim.

Beraber seyahat edeceğim kişi yukarıda beklerken, ben yeniden boarding pass çıkartabilmek için aşağıya indim ve görevli personele durumu anlattım. Buna rağmen yaklaşık 1 saat boyunca çözüm aramama karşın tarafıma yalnızca “sistem kapandı” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Check-in işlemlerim ve bagaj teslimim tamamlanmış olmasına rağmen yeniden boarding pass düzenlenmediği için uçağa binemedim ve uçuşumu kaçırdım.

Yaşadığım bu süreçte, özellikle o anki stres ve panik halimde çözüm odaklı hiçbir destek sunulmaması hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Sistem üzerinde kaydı olan, bagaj teslimi yapılmış bir yolcu olmama rağmen tamamen yalnız bırakılmış hissettim.

Yaşanan bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, ilgili görevli veya görevliler hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma açıklayıcı ve çözüm içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.