Uçuşta Yaşanan Valiz Kaybı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

02.08.2025 tarihinde eşimle birlikte İzmir'den Sharm el Sheikh'e, İstanbul aktarmalı uçuşumuz vardı. Transit yolcu kısmından geçirilmedik, koşa koşa gittik ve uçağa son anda yetiştik. Uçağa bindiğimizde ise kalkış saati geçmesine rağmen, yetişemeyen diğer yolcular getirildi. Onları bile beklememize rağmen uçak çok geç kalktı; bir saat boyunca uçağın içinde bekledik ve nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Sharm el Sheikh'e indikten sonra valizlerimizi beklemeye başladık. Gece 3'te inmemize rağmen, 6'ya kadar valiz bekledik. Yaklaşık 25 kişinin valizi yoktu. Oradaki sorumlu görevli düzgün İngilizce bilmiyordu, sorularımıza cevap veremedi, çok sinirli ve kaba davrandı. Başka bir görevliden yardım istedik, o da Ajet yetkilisi birini bulup WhatsApp üzerinden iletişime geçerek valizlerimizin İstanbul'da kaldığını, ertesi günkü uçak ile getirileceğini, ancak bizim havaalanına gidip almamız gerektiğini, otelimize gönderilmeyeceğini söyledi. 20 dolar taksi ücreti ödeyerek otele gittik, o saatte açık bir market bulup diş fırçası, diş macunu, pijama aldık. Valizimiz olmadığı için o gün sıcakta alışverişe gittik; mayo, bikini, tişört, terlik aldık ve 70 dolar da onlara ödedik. Valizimizde olmasına rağmen fazladan ödemek zorunda kaldığımız paralar yüzünden katılmak istediğimiz başka turlara katılamadık. Bu işlemlerle uğraşmaktan otelimizden de bir gün yararlanamadık. Gecenin bir yarısı uyanıp tekrar havalimanına gitmek zorunda kaldık, yine 15 dolar taksi parası ödedik. Bize valizlerin durumu ile ilgili ne bir mesaj ne de e-posta geldi. Valizlerimizi almaya gittiğimizde yine Ajet'ten hiçbir yetkili yoktu. Gece 2.30'da havaalanına vardık ve valizleri almamız yine 2 saate yakın sürdü. Kendi çabalarımızla valizlerimize ulaştık. Dönüşte yine İstanbul aktarmalı uçuşumuz vardı İzmir'e. İzmir'de indiğimizde 2 saat valizlerimizin gelmesini bekledik; bu sefer biri geldi, diğeri gelmedi. Ajet çalışanları ise form doldurmamızı, sonrasında telefon ya da e-posta ile haber vereceklerini söylediler. Biz de form doldurmak istemediğimizi, aynı durumu geçen hafta yaşadığımızı belirttik ve valizimizin hemen teslim edilmesini talep ettik. Bunun üzerine Ajet yetkilisi birilerini aradı, 10 dakika sonra sorduğumuzda aşağıda bir valiz bulunduğunu ve renginden bizimki olduğunu teyit ettik, valizimizin gönderileceği söylendi. Yarım saat sonra valizimiz teslim edildi. Tüm bu süreçte mağdur olduk. Mağduriyetimizin giderilmesini ve yapmak zorunda kaldığımız ekstra harcamaların karşılanmasını talep ediyoruz.