Uçuşta Kabin Görevlisinin Saygısız Tutumu Ve Nakit Ödeme Reddi

20.03.2026 tarihinde saat 16.00’da gerçekleşen Köln – Sabiha Gökçen AJet vf90 seferli uçuşumda hem kabin görevlisinin tutumu hem de uçak içi satış politikası nedeniyle rahatsız edici bir deneyim yaşadım.

Uçuş sırasında, diğer kabin görevlilerinden aldığımız izin doğrultusunda kalkış sonrası kemer ikaz ışıkları söndüğünde bir kişilik yer değişikliği yaptık. Daha sonra kabin görevlisi U*** Bey yanımıza gelerek yerimize geri dönmemiz gerektiğini, pilotun tüm yolcular için yer değişikliği yapılmaması yönünde bilgi verdiğini söyledi. Ancak bizim dışımızda birkaç yolcunun daha yer değiştirdiğini gördük ve bunu kendisine ilettiğimizde bu yolculara herhangi bir müdahalede bulunmadı. Buna rağmen bize karşı ısrarcı ve anlam veremediğimiz bir önyargı ile bulduğum bir tutum sergilemeye devam etti. Bu durum hem bizi hem de diğer yolcuları gereksiz bir gerginliğin içine soktu ve ekipten hiçbir şekilde yapıcı bir müdahale olmadı. Ayrıca yolcuların gözü önünde diğer kabin ekibi arkadaşlarıyla tartışmasına da şahit olduk, bu da uçuş atmosferini olumsuz etkiledi.

Bunlara ek olarak, uçuş esnasında uçak içi ikram hizmetinden kahve satın almak istediğimde, kabin görevlisine nakit ödeme yapabileceğimi belirttim; ancak yalnızca kartla ödeme alındığını, nakit kabul edilmediğini söylediler. Uçuş öncesinde ya da sırasında bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım ve ödeme yapamadım.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, özellikle kabin görevlisi U*** Bey’in tutarsız ve yolcuya karşı saygısız olduğunu düşündüğüm davranışları konusunda kendisinin uyarılmasını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uçak içi ödemelerde yalnızca kart kabul edilmesi uygulamasının yolculara açık ve net bir şekilde önceden bildirilmesini ve bu konuda daha şeffaf bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını istiyorum.