Uçakta Çocuğuma Su Ücretlendirilmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Şikayetim

31.05.2026 tarihinde ajet ile Ercan–COV seferini 43lhs4 rezervasyon numarasıyla gerçekleştirdik. Uçuş sırasında 2021 doğumlu, 5 yaşındaki çocuğum için host beyefendiden su rica ettim. Kendisi suyun artık ücretsiz olmadığını, ancak ücret karşılığında verebileceğini söyledi. Çocuğum susadığı için mecburen kabul ettim ve 0,33’lük bir şişe su için pos cihazı ile kartımdan 3 euro ödeme yaptım.

Bu ödemeden çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 09.20 civarında, anons yapan hostes hanımefendi yaşlılara ve çocuklara bardak suyun ücretsiz verilebileceğini duyurdu. Yani bizden ücreti alan host beyefendinin, özellikle çocuk için istediğimi belirtmiş olmama rağmen, bizi yanlış bilgilendirdiğini ve gereksiz yere ücret tahsil ettiğini düşünmekteyim.

Bu durum hem maddi hem de manevi olarak rahatsız edici olmuştur. Çocuğumun durumu nedeniyle uçuş esnasında şikayetimi iletecek fırsatım da olmadı. 0,33 şişe su için alınan 3 Euro'luk tutarın iadesini ve personelin bu konuda bilgilendirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.