to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
01/01/2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Brüksel’e yapılacak olan 14:30 uçuşunuz için yaşadığımız kabul edilemez uygulama nedeniyle tarafınıza resmi bir şikayette bulunmak istiyorum.
Check-in işlemlerimizi zamanında tamamlayıp saat 14:06’da kapıya ulaştığımız halde, kapıdaki görevliniz tarafından son derece alaycı ve küçümseyici bir tavırla “otobüs bir dakika önce kalktı” denilerek yardım talebimiz reddedilmiştir. Üstelik uçak hâlâ oradayken, kapılar kapanmamışken ve operasyon açıkça devam ediyorken, “1 dakika” gerekçe gösterilerek bizi uçağa almamak hem prosedür dışı hem de tamamen keyfi bir uygulamadır.
Daha sonra durumu açıklamama rağmen görevli personelinizden herhangi bir çözüm üretilmemiş, aksine zaman kaybettirilmiştir. İkinci bir çalışan inisiyatif gösterip şoföre telsizle sormasına rağmen, geç kalmamıza sebep olan bu süreç yüzünden yine uçağa alınmadık. Bu durum tamamen şirket personelinizin tutumundan kaynaklanmıştır.
Sonuç olarak, hiçbir kusurumuz olmadığı halde geceyi otelde geçirmek zorunda kaldık, ailecek mağdur olduk ve ertesi gün 02/01/2026 tarihli aynı uçuş için 4 kişi toplam 1700 EUR ödeme yapmak zorunda bırakıldık.
Daha da vahim olan ise, ertesi gün aynı uçuş için kapıda beklerken tam 3 farklı otobüsün farklı saatlerde (14:05, 14:15 ve 14:25) kalkması ve uçağın 15:00’te havalandı. Yani, bir gün önce bize “1 dakika için” uygulanan katı ve mantıksız tutumun ertesi gün tamamen esnetildiği net şekilde görülmüştür. Bu tutarsızlık kabul edilemezdir.
1 Ocak tarihinde yaşanan mağduriyetimizin hiçbir makul açıklaması bulunmamaktadır.
Bu nedenle;
Haksız yere uçağa alınmama gerekçemizin net şekilde açıklanmasını,
Personelinizin tutumunun neden bu denli kaba, alaycı ve yardım etmeye kapalı olduğunun araştırılmasını,
Tarafımıza çıkarılan 1700 EUR ilave maliyetin tamamının iade edilmesini,
Yaşattığınız mağduriyet için ayrıca resmi bir özür talep ettiğimi,
tarafınıza bildiririm.
Aksi durum, hukuki haklarımızı kullanarak gerekli başvuruları yapmamıza yol açacaktır.
Saygılarımla,
A*** M****
Belçika Vatandaşı
23/08/2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Brüksel’e yapılacak Ajet uçuşum vardı. Kızımla birlikte seyahat ediyorduk ve kızımın geçerli oturma izni olmasına rağmen, oturmasını kabul etmedikleri için uçağa alınmadık. Geçen sene de aynı belgeyle sorunsuz şekilde seyahat etmiştik ve sürekli Aje...
05.01.2026 tarihli Ajet firmasına ait Sabiha Gökçen – Malatya uçuşumuz, 3LY2CM sefer sayılı ve 23.25 kalkış saatliydi. Saat 22.45’te havalimanında bulunan eşim, çocuğum, arkadaşım ve onun çocuğu toplam 4 yolcu, polis kontrolünden geçerken yaklaşık 5 dakikalık bir bagaj arama süresi yaşadı. Bu nedenl...
3 Ocak’ta saat 13:50 kalkışlı İstanbul Sabiha Gökçen – Amsterdam uçuşumuz için sabahın erken saatlerinden itibaren ajans müşteri hizmetlerini defalarca arayarak uçuşumuzda herhangi bir aksilik olup olmadığını sordum; her seferinde hiçbir sorun olmadığı söylendi. Ancak uçuştan sadece 1 saat önce uçuş...
16 Ocak Cuma günü Van – Sabiha Gökçen uçuşum için saat 19.50’ye biletim olmasına rağmen, havalimanına gittiğimde biletimin başkasına satıldığını ve uçuşa kabul edilmediğimi öğrendim. Bana check-in yapmadığım için böyle olduğu söylendi ancak elimde geçerli biletim varken uçurulmamak ve hiçbir net çöz...
14.01.2026 tarihli vf041 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Münih uçuşum en az 3 saat gecikmeli olduğu için planlı randevuma yetişemeyeceğimi anlayıp uçağa binmedim. Buna rağmen bilet ücretimin iadesi hiçbir şekilde kabul edilmedi. Biletimi kredi kartı ile satın aldım, rezervasyon/PNR numaram 13216591660...
Yorumlar