Ajet Biletimin Başkasına Satılması Ve 3 Günlük Mağduriyetim

16 Ocak Cuma günü Van – Sabiha Gökçen uçuşum için saat 19.50’ye biletim olmasına rağmen, havalimanına gittiğimde biletimin başkasına satıldığını ve uçuşa kabul edilmediğimi öğrendim. Bana check-in yapmadığım için böyle olduğu söylendi ancak elimde geçerli biletim varken uçurulmamak ve hiçbir net çözüm sunulmaması büyük mağduriyet yarattı.

Ajet tarafından biletimin pazartesi gününe ertelendiği söylendi, bunun için de 100 Euro ödeme yapılacağı ifade edildi fakat bu ücretin ne zaman ödeneceğiyle ilgili net bir tarih verilmedi, sadece yıl içinde herhangi bir gün denilerek belirsiz bırakıldı. Pazartesi uçuşu için check-in yapmaya çalıştığımda ise sistem üzerinden hiçbir şekilde check-in yapamadım, bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her bir temsilciden farklı ve çelişkili cevaplar aldım.

Bu yaşananlar nedeniyle toplamda 3 gün boyunca mağdur oldum ve bu mağduriyet yalnızca beni değil, beraberimdeki diğer kişileri de etkiledi. Bu süreçte konaklama, ulaşım gibi ek masraflar yapmak zorunda kaldık ve planlarımız tamamen aksadı. Ajet’ten, biletim olduğu halde uçağa alınmayarak mağdur bırakılmam konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşadığım 3 günlük mağduriyetin ve yaptığım ekstra ulaşım ve konaklama giderlerinin karşılanmasını, ayrıca vaat edilen 100 Euro ödemenin de net bir tarihle birlikte eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.