to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Biletimin Başkasına Satılması Ve 3 Günlük Mağduriyetim
16 Ocak Cuma günü Van – Sabiha Gökçen uçuşum için saat 19.50’ye biletim olmasına rağmen, havalimanına gittiğimde biletimin başkasına satıldığını ve uçuşa kabul edilmediğimi öğrendim. Bana check-in yapmadığım için böyle olduğu söylendi ancak elimde geçerli biletim varken uçurulmamak ve hiçbir net çözüm sunulmaması büyük mağduriyet yarattı.
Ajet tarafından biletimin pazartesi gününe ertelendiği söylendi, bunun için de 100 Euro ödeme yapılacağı ifade edildi fakat bu ücretin ne zaman ödeneceğiyle ilgili net bir tarih verilmedi, sadece yıl içinde herhangi bir gün denilerek belirsiz bırakıldı. Pazartesi uçuşu için check-in yapmaya çalıştığımda ise sistem üzerinden hiçbir şekilde check-in yapamadım, bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her bir temsilciden farklı ve çelişkili cevaplar aldım.
Bu yaşananlar nedeniyle toplamda 3 gün boyunca mağdur oldum ve bu mağduriyet yalnızca beni değil, beraberimdeki diğer kişileri de etkiledi. Bu süreçte konaklama, ulaşım gibi ek masraflar yapmak zorunda kaldık ve planlarımız tamamen aksadı. Ajet’ten, biletim olduğu halde uçağa alınmayarak mağdur bırakılmam konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşadığım 3 günlük mağduriyetin ve yaptığım ekstra ulaşım ve konaklama giderlerinin karşılanmasını, ayrıca vaat edilen 100 Euro ödemenin de net bir tarihle birlikte eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ajet’ten Van F** M** – İstanbul Sabiha Gökçen hattı için 16 Ocak Cuma günü saat 19.50 uçuşuna bilet almıştım. Fazla rezervasyon gerekçesiyle biletim tek taraflı olarak iptal edildi ve uçuşum 19 Ocak Pazartesi gününe ertelendi. Bu durumu zaten mağduriyet olarak yaşarken, bu kez de hava şartları gerekçesiyle yeni uçuşumun iptal edildiğine dair mesaj aldım. Cuma günü mutlaka İstanbul’da olmam gerekirken gidemediğim için tüm planlarım bozuldu, ulaşım ve konaklama düzenlerim altüst oldu, maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Mobil uygulama üzerinden uçuşumda değişiklik yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum, işlem yapamıyorum. Tüm bu süreçte Ajet tarafından ne arandım ne de bana durumu açıklayan veya çözüm sunan bir yetkili oldu, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ajet’in bu süreçte oluşan tüm mağduriyetimi maddi ve manevi olarak gidermesini, ulaşım ve konaklama dahil yaptığım ve yapmak zorunda kaldığım harcamaların karşılanmasını ve iptal edilen uçuşlar nedeniyle bozulan planlarımın telafisi için gerekli adımların atılmasını, ayrıca tarafıma acil bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
