Uçuş Saat Değişikliği Aktarmamı İmkansız Kıldı Ve Bilet İadem Reddedildi

02.06.2026 tarihli, PNR numarası 41ukpd olan seyahatim için ajet uygulaması üzerinden Samsun’dan kalkışlı, Sabiha Gökçen aktarmalı ve varış noktası Dalaman olacak şekilde bir bilet satın aldım. Bileti aldığım tarihte uçuş planına göre aktarmalı seyahatin sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi mümkündü. Ancak sonradan yapılan uçuş değişikliği nedeniyle planlanan seyahat fiilen imkansız hale gelmiştir. 14 Mayıs’ta tarafıma SMS ile iletilen değişiklik sonucunda, Samsun–İstanbul (Sabiha Gökçen) uçuşunun varış saati 00.05’e alınmış, Dalaman bağlantı uçuşunun kalkış saati de yine 00.05 olarak değiştirilmiştir. Böylece ilk uçuşun iniş saati ile bağlantı uçuşunun kalkış saati birebir çakışmış, arada hiçbir makul aktarma süresi bırakılmamıştır. Bu nedenle planladığım aktarmalı seyahatimi gerçekleştirmem fiilen mümkün olmamıştır. Bu durum nedeniyle 02.06.2026 günü akşamında Sabiha Gökçen’den Dalaman’a gidemeyip mecburen Samsun’a geri dönmek zorunda kaldım ve Samsun–Dalaman için almış olduğum biletim yanmıştır. Aktarmalı uçuşu kullanamamam tamamen havayolunun yaptığı planlama ve uçuş saati değişikliğinden kaynaklanmaktadır. Sorun sonrası ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma iade işleminin yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen daha sonra dosyamın iptal edildiğini ve iade talebimin reddedildiğini gördüm. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım. Bu nedenle Samsun–Dalaman uçuşu için kredi kartı ile ödediğim 4.500 TL tutarındaki ücretin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.