Uçuş İptalinin Ardından 4 Saatlik Su Ve Yemeksiz Bekleme

Merhaba,

Ben ve 8 yaşındaki oğlum U*** K**** ile 13.12.2025 Cumartesi günü 13:15'te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – Saraybosna seferini yapmak üzere Ajet VF97 uçuşundaydım. Yolculuk ettiğimiz uçak, Saraybosna’da iki kez deneme yaparak kötü hava koşulları nedeniyle iniş yapamadığını anons etti ve uzunca bir süre yola devam etti. Sonrasında pilot, yeniden anonsunda kötü hava koşulları nedeniyle iniş yapamadığını, 25 dakika sonra Karadağ’a iniş yapacağını söyledi. Tüm yolcular buna çok şaşırdı; çünkü vizesiz bir ülkeye seyahat ederken neden Türkiye’ye vize uygulamasına geçmiş bir ülkeye giriş yapmıştık? Karadağ’a iniş yaptıktan yarım saat sonra Saraybosna vatandaşlarının inebileceği anons edildi. Bundan 45 dakika sonra Schengen vizesi olanların inebileceği, bir saat sonrasında ise yeşil pasaportu olanların inebileceği anons edildi.
Biz toplamda 4 saatten fazla burada uçak içinde aç ve susuz bekletildik. Kendimiz ve çocuklarımız için su ve yiyecek istedik; kapılar kapanmadan verilemeyeceğini söylediler. Karadağ’da beklediğimiz saatlerde Pegasus’un Saraybosna seferini yapan uçağın Saraybosna Havalimanı’na indiğini öğrendik. 4 saatlik süreçte çocuklarımız korkmuş bir şekilde ağlayıp üzülürken, ben oğlum için doğum günü hediyesi olarak bir seyahat planlamıştım; hayallerimiz vardı. Bize yemek verilmedi, su verilmedi; dönüş yoluna geçildiğinde kraker lütfedildi. Bu süreçte kaptanın çıkıp sadece bir açıklama yapması beklendi, ama gelmedi. Bu süre zarfında iki günlük yıllık iznim yandı, rezervasyonum, seyahat sağlık sigortam, en önemlisi oğlumun ve benim hayallerim bir de çok kötü bir tavırla maruz kaldık. Ajet, bize operasyonel nedenlerle iptal edildiğine dair bir mail gönderdi; buna istinaden ben de Ajet ile uçuş tazminatımı istediğime dair talep başlattım. Ancak benimle dalga geçer gibi, bekleme süresindeki faturalarını ibraz edin diyor. Biz Karadağ’da mahsur kaldık; resmen nasıl harcama yapalım ki?
Oğlumu ve beni aç bıraktılar, su vermediler. Sabiha Gökçen’e dönerken "kraker alırsak içecek alamazsınız, içecek alırsanız kraker alamazsınız" dediler. 8 saatlik açlık var, böyle mi misafir ağırlanıyor? Bize operasyonel hata nedeniyle iptal edildiğine dair mail atan şirket neden uçuş tazminatımızı ödemiyor? Bir de şiddetle sorduğum halde yanıt alamadığım bir konu var: Biz Karadağ’da 4 saat boyunca neden bekletildik?