Beş Saatlik Gecikme Ve Bebeğin Beslenmesi İçin Yardım Yok

18 Şubat Çarşamba günü Ajet’in vf27 sefer sayılı yurt dışı uçuşu için 14.20’den beri havaalanında, yanımda 4 aylık bebeğimle birlikte bekletiliyorum. Uçuş önce yaklaşık 4 saat rötar yaptı, ardından başka bir uçak getirildi ancak onda da teknik sorun çıktı. Toplamda 5 saati aşan bir gecikme yaşandı ve bu belirsizlik hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte ne yer hizmetlerine ne de müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabildim, kimse telefonlara cevap vermedi. Sadece bilet satana kadar ilgili, sonrasında ortada bırakılan bir yolcu durumundayız. 4 aylık bebeğimin maması bu uzun bekleme sırasında bitti ve bu çocuk daha yaklaşık 3,5 saat de uçuşta aç kalacak. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm, destek veya yönlendirme sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet, hem bir anne/baba olarak hem de bir yolcu olarak kabul edilemez. Bundan sonra Ajet’i tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve çevreme de aynı yönde bilgi vereceğim. Yaşadığım mağduriyet için tazminat talep ediyorum, ödediğim tüm ücretlerin iadesini istiyorum ve gerekli hukuki süreci başlatacağımı belirtiyorum. Konuyla ilgili şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.