Uçuş İptali Ve Saat Değişikliğiyle Gelen Ek Ücret Sorunu

Touristica üzerinden 6 Aralık 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den Ercan’a gidiş, 8 Aralık 2026 tarihinde ise dönüş olacak şekilde 6 kişi için Kıbrıs seyahatimizi planladık. Rezervasyon sırasında Touristica’nın anlaşmalı olduğu ajet ve Pegasus hava yolu firmaları arasında seçim yapma imkânımız vardı ve erken rezervasyon döneminde iki firma arasında uçuş saati açısından herhangi bir fiyat farkı bulunmuyordu. Bu nedenle 8 Aralık 2026 tarihinde saat 22.15 kalkışlı ajet dönüş uçuşunu Touristica aracılığıyla satın aldım.

Yaklaşık 15–20 gün önce dönüş uçuş saatimizin 22.20 olarak değiştirildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu değişiklikten sonra tüm planımızı 8 Aralık 2026 tarihli 22.20 uçuşuna göre yeniden şekillendirdik. Ancak dün gelen bilgilendirmede, 8 Aralık 2026 tarihli dönüş uçuşumuzun iptal edildiği ve Lefkoşa’dan İstanbul’a farklı bir saat olan 20.25 uçuşuna aktarıldığımız bildirildi. Gönderilen uçuş değişiklik ekranında da iptal ve yeni uçuş bilgileri açıkça yer almaktadır.

Tüm seyahat planımızı 22.20’deki dönüş uçuşuna göre yaptığımız için, uçuşun hem iptal edilmesi hem de daha erken bir saate çekilmesi bizi ciddi şekilde mağdur etti. Özellikle dönüş günü programımız ve transfer planlarımız bu saate göre ayarlanmış durumdaydı.

Bu durum üzerine Touristica ile görüştüğümde, dönüş uçuşumuzu Pegasus’a yönlendirebileceklerini ancak bunun için bilet farkı ödememiz gerektiğini söylediler. Asıl mağduriyetimiz burada başlıyor. Rezervasyon sırasında ajet ile Pegasus arasında herhangi bir fiyat farkı yokken, ajet’in uçuşu iptal etmesi ve uçuş saatini değiştirmesi sonucu neden ek ücret ödemek zorunda bırakılıyoruz, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Kendi kontrolümüz dışında gelişen bir iptal ve saat değişikliğinin maddi yükünün müşteriye yansıtılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Hem uçuş saatimiz keyfimiz dışında öne çekiliyor hem de alternatif ve bizim planımıza daha uygun bir uçuşa geçmek istediğimizde bizden fark talep ediliyor. Bu süreçte ne ajet ne de Touristica tarafından mağduriyeti gerçekten giderecek, ek ücret içermeyen bir çözüm sunulmamıştır.

Touristica ve ajet’ten beklentim, 8 Aralık 2026 tarihli dönüş uçuşumuzun hiçbir ek ücret talep edilmeden, seyahat planımıza uygun bir saat ve hava yolu firması ile yeniden düzenlenmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Uçuş iptali ve zaman değişikliğinden kaynaklanan bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.