to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Premium Paket Bilgisi Ve 51.000 TL İade Talebi
Ajet firmasından 15 Ağustos 2026 tarihli Ankara–Kıbrıs ve 23 Ağustos 2026 tarihli Kıbrıs–Ankara uçuşlarım için bileti ajet mobil uygulaması üzerinden EcoJet paket olarak almıştım. Toplamda 38.000 TL ödeme yaptıktan sonra bu uçuşlarımı iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve iptal durumunda ücret kesintisi olacağı, ancak Premium pakete geçersem iptal durumunda hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi alabileceğim söylendi.
Bu bilgi üzerine, özellikle birkaç kez teyit ederek 1 Temmuz 2026 tarihinde Premium pakete geçiş yaptım ve bu işlem için de ekstra 13.000 TL daha ödedim. Böylece toplam ödediğim tutar 51.000 TL’ye çıktı. Ancak daha sonra iptal işlemi yapılmak istendiğinde, bu kez ilk biletimin kesintili hali üzerine Premium için ödediğim ücretin eklenerek toplam 37.000 TL iade edileceği, yani yine kesinti uygulanacağı ifade edildi. Bunun üzerine, o zaman neden Premium pakete ekstra para ödediğimi sorduğumda çağrı merkezi tarafından bana yanlış/eksik bilgi verildiği söylendi.
Ben bu süreçte ajet müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek işlem yaptım ve maddi zarara uğradım. PNR numaram 459SHQ’dur. Öncelikli talebim, tarafıma Premium pakete geçiş sürecinde verilen yanlış yönlendirme nedeniyle ödediğim toplam 51.000 TL’nin tamamının iade edilmesidir. Eğer bu sağlanmayacaksa, en azından Premium paketin iptal edilerek, hiçbir ek ücret kaybı olmadan biletimin tekrar EcoJet paketine çevrilmesini ve mevcut uçuşlarıma bu şekilde katılabilmeyi talep ediyorum.
Bu konuda yaptığım geri bildirime hızlı ve yazılı bir dönüş yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Hiçbir geri olumlu geri dönüş alamadım henüz. Daha şiddetli bir şikayet için CİMER'e mi yazmam gerekli resmen adamlar beni tongaya düşürdüler. Premium'a geçmeniz durumunda iptal iadeniz kesintisiz yatar diyorlar. Sorduğumda da siz bunu söylemeden ben nereden bilebilirim zaten diye, yanlış yönlendirme var diyorlar e zaten varsa sizin suçunuz beni neden oyalıyorsunuz paramı yatırın bitirin işi. Halende işimi görmediler hakkımı yedirtmeyeceğim.
Israrla aynı maili atıp yıldırmaya çalışıyorlar galiba oysaki 10 temmuzda gönderilen mail'E (( 1 Temmuz 16.47de kendi üzerime kayıtlı 0539 xxx xxx numaralı cep telefonundan aradım. Yani aramayıda kayıtlı telefonumda 0539 xxx xxx’tir. Mağazamdan arama yaptığım için görüntülü video kaydımda mevcut göndermeyi denedim lakin video uzantısı gönderilmediği için gönderemedim. İlginize teşekkürler ) ) şeklinde cevap vermeme rağmen 14 temmuzda tekrar aynı maili atıyorlar. Tekrar aynı şekilde cevap verdim bakalım şimdi ne diye mail atacaklar. Hoparlörde konuştuğum için mağazamda hepsinin ses ve görüntü kaydı mevcut.
Sanırım uçuşa kadar uzatıp geçiştirecekler, 15 gün oldu hala aynı yerdeyiz
Böyle bir geri dönüş yaptılar. Peki bende de kayıt var bu nasıl olacak buyurun siz dinleyin siz karar verin. Bana neden kesinti olacağını söylemiyor? Bileti iptal etmek isteyen birinin iptal den Premium'a geçmesi zaten akıl tutulması olurdu bunu bile anlamak istemiyorlar iade mi halen yapmadılar
