Uçuş İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

31 Aralık tarihinde Erzincan – Ankara arasındaki Ajjet uçuşumuz olumsuz hava şartları nedeniyle iptal edildi. Bilet oğlumun adına alınmıştı ve kendisi asker. Oğlum telefonla arandığında iptali onayladı ve kendisine ücret iadesinin 3 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi.

PNR kodumuz 3K30NZ, bilet için 5.456 TL ödeme yaptık. Bugün itibarıyla iptal üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne hesabımıza herhangi bir iade yattı ne de tarafımıza bilgilendirme amaçlı bir mail veya mesaj gönderildi. Sadece “3 iş günü içinde yatacak” denip sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmaması bizi mağdur etti.

İptal edilen bu uçuşa ait 5.456 TL tutarındaki bilet ücretimizin en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.