Uçuş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

29.03.2026 tarihinde Ajet firmasının vf3349 sefer sayılı, Van Ferit Melen Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı 11.00–13.20 uçuşum için yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur oldum ve şikayetçiyim. Uçuşumuz önce uzun süre rötar yaptı, bu süre boyunca bize net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadan saatlerce bekletildik. Yaklaşık iki buçuk saat bekledikten sonra uçağa alındık, bu kez de yakıt ikmali ve kalkış hazırlığı yapıldığı anons edildi ve uçakta yaklaşık bir saat daha beklemek zorunda kaldık.

Tüm bu beklemelerin ardından birden uçuşun iptal edildiği duyuruldu ve o gün boyunca tüm seferlerin iptal edildiği söylendi. Hava koşullarının kötü olduğu doğru olabilir, bunu anlıyorum; ancak asıl sıkıntı, süreç boyunca tutarlı, açık ve zamanında bilgilendirme yapılmaması ve yolcuların adeta oyalanmasıdır. Uçağın frenlerinde arıza olduğu, buna dair kanıt istendiği ama verilmediği gibi bilgiler de yolcular arasında konuşuldu ve bu da güvensizliği daha da artırdı.

Alternatif uçuş talebinde bulundum fakat talebimle doğru düzgün ilgilenilmeden geçiştirildim, yalnızca konaklama desteği sağlandı. Tazminat, haklarım veya bir çözüm konusunda kimse yapıcı bir şekilde ilgilenmedi. Havalimanı yakınlarında beklemek zorunda kaldım, evime bile dönmedim çünkü ne zaman haber verileceği belli değildi ve hâlâ en kısa sürede İstanbul’a nasıl gideceğim konusunda net bir bilgi alamadım. “Evinize gidin, bizden haber bekleyin” dışında somut hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.

Dört saatten fazla bir süreyi havalimanında ve uçakta bekleyerek, işimi ve özel planlarımı riske atarak geçirdim. Hava şartları kötü olsa bile, İstanbul’daki başka bir havalimanına yönlendirme gibi çözümler düşünülmemesi ve süreç boyunca çelişkili, yetersiz açıklamalar yapılması, aslında teknik bir arıza olduğuna dair duyduklarımızı da güçlendiriyor. Doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, onlarca insan bu şekilde mağdur edildi.

Yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle Ajet’ten bilet ücretimin ve ödediğim fazla bagaj hakkımın iadesini, ayrıca iş ve zaman kaybım için tazminat talep ediyorum. Bunun yanında, bu süreçte yaşanan iletişim eksikliği ve yolcuların bu denli mağdur edilmesi nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Bu yaşananları asla kabul etmiyorum ve talep ettiğim tazminat ve haklarım konusunda hızlı, net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.

29.03.2026 tarihinde Van Ferit Melen Havalimanı’ndan Ajet vf3349 sefer sayılı, planlanan kalkış saati 11.00 olan uçuşum için saatlerdir havalimanında bekletiliyorum. Uçağa alınıp tekrar indirildik, net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor. Gecikmenin sebebi olarak sadece “hava koşulları” deniyor, ancak görevli bir kişinin ağzından teknik arıza, frenlerin tutmaması gibi bir ifade duyduk. Buna rağmen herhangi bir resmi açıklama veya belge tarafıma verilmedi.

Şu an saat 15.02 ve dört saati aşkın süredir havalimanında bekliyorum, işe geç kaldım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu gecikme hem zaman kaybına hem işime geç kalmama yol açtı, üstelik gerekçeler konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle ödediğim yaklaşık 3.700 TL tutarındaki bilet ücretimin işe geç kalmam gerekçesiyle iadesini talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin ve bilgi eksikliğinin ciddiyetinin dikkate alınarak tarafıma gerekli geri dönüşün yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.