Uçuş Gecikmesi, Aktarma Kaçırması Ve Bagaj Gecikmesi Nedeniyle Gün Boyu Mağduriyet

21 Mayıs tarihli AJet ile Londra Stansted’ten İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı Ankara uçuşumda büyük bir mağduriyet yaşadım. Londra Stansted–Sabiha Gökçen uçuşumuz yaklaşık 1 saat 40 dakika rötar yaptı ve bu nedenle yine AJet’in işlettiği Sabiha Gökçen–Ankara aktarma uçağımı kaçırdım. AJet, benim sonraki Ankara uçuşumu haberim ve onayım olmadan saat 12.00’ye ertelemiş; ben bunu bilmediğim için ofise gidip durumu anlattığımda bana sabah 10.00 uçağına yer verdiler.

Aktarmalı uçuş olmasına rağmen valizlerimizin otomatik olarak Ankara’ya aktarılması gerekirken bu da yapılmamış. Ankara’ya saat 11.00 civarında indiğimde bagaj teslim noktasında uzun süre beklememe rağmen valizlerimiz gelmeyince kayıp eşya ofisine gittim ve bagajlarımızın uçağa hiç alınmadığını öğrendim. Bana valizlerimin saat 14.00’te geleceği söylendi, o saatte de gelmedi. İki çocuk ve eşimle birlikte, yanımızda yemek yok, telefonlarımız kısıtlı, ne yapacağımızı bilemez halde sadece “bekleyin” denilerek saat 17.00’ye kadar havalimanında kaldık ve valizlerimiz ancak o saatte teslim edildi.

Tüm bu süreçte hem uçuş rötarı, hem aktarma uçağının kaçırılması, hem de valizlerin geç gelmesi nedeniyle bütün günümüz havalimanında boşa geçti. Son durağım Eskişehir olduğu için önceden aldığım tren biletlerim yandı, ekstra yol ve yemek masrafları yapmak zorunda kaldım. Yetkililerle görüştüğümde ise “sizi birileri arayacak” denip telefonlar kapatıldı ve hâlâ kimse beni aramadı.

PNR kodum 3CN1CG, ilgili uçuş numaralarından biri VF3002’dir. Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle AJet’ten gün kaybımın, yanan tren biletlerimin, yol ve yemek harcamalarımın karşılanmasını, bilet ücretimin iadesini ve gecikme nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir aşamada doğru şekilde bilgilendirilmediğim için sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Restoranların fişi yok, 3500 TL ödedim ve taksi paramda 1860 TL; ayrıca Eskişehir’e araba tuttum, mazot parası ve masrafı 5000 TL oldu.