Ajet'in Verdiği Ücretsiz Değişiklik Hakkının Reddedilmesi

AJet ile 20 Şubat 2026 tarihli İstanbul – Viyana uçuşum, hava muhalefeti nedeniyle iptal edildiğinde bana 1 yıl içinde iade, 2 yıl içinde de ücretsiz değişiklik hakkım olduğu açıkça söylendi. Ben de bu hakkımı 22 Kasım Pazar tarihli İstanbul – Kopenhag uçuşu için kullanmak istediğimde, müşteri hizmetleri saçma bahanelerle bu değişikliği yapamayacaklarını iletti.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde, herhangi bir iptal ya da iade işlemi başlatmamış olmama rağmen sanki böyle bir işlem yapmışım gibi davranıldı ve bu gerekçeyle ücretsiz değişiklik hakkım reddedildi. Bana verilen taahhütle şu anki uygulama birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın kendi sözünü tutmadığını gösteriyor.

Çağrı merkezi görüşmelerimin incelenmesini, iptal edilen 20 Şubat 2026 tarihli İstanbul – Viyana uçuşum için tarafıma beyan edilen “2 yıl içinde ücretsiz değişiklik hakkı”nın geçerli sayılmasını ve 22 Kasım İstanbul – Kopenhag uçuşuma ek bir ücret ödemeden aktarılmamı talep ediyorum. Aksi durumda CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.