Fotoğrafı Olmayan 15 Yaşındaki Kuzenim Uçağa Alınmadı, Tutarsız Açıklamalar Ve Ek Masraflar

12.09.2026 tarihli, saat 12.00’deki Sabiha Gökçen – Samsun AJet uçuşunda, 15 yaşındaki kuzenim Z***** Y******* kimliğinde fotoğraf olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadı. Bunun üzerine havalimanındaki müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, bunun firmanın kendi inisiyatifi değil bakanlığın talimatı olduğu ve sorumluluğun onlarda olmadığı söylendi.

Ben de aynı kuzenimle, aynı firmanın 06.08.2026 tarihli saat 22.25’teki Samsun – Sabiha Gökçen uçuşuna birlikte sorunsuz şekilde bindiğimizi belirttiğimde, bu kez bana “Siz reşitsiniz, kimliğinizde fotoğraf olduğu için almışlardır” şeklinde tutarsız ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Eğer böyle katı bir kural varsa, bunun bilet alırken veya kurallar bölümünde açıkça yazması gerektiğini düşünüyorum. Çünkü kurallar bölümünde böyle bir açıklama göremedim.

Yaşanan bu uygulama nedeniyle hem uçak biletimizden olduk hem de mecburen karayolunu kullanmak zorunda kaldık. Bu süreçte 650 TL taksi ve 1.500 TL otobüs bileti olmak üzere ciddi ek masraflar yaptık. Hem mağduriyetimizin giderilmesi hem de bu tutarsız uygulamanın telafisi için, ilgili uçuş biletimizin bedelinin iadesini ve yaşadığımız zararın dikkate alınmasını talep ediyorum.