to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Değişiklik Hakkı Vaat Edildi, Ek Ücret Talep Edildi!
Ajet firmasından 11 Ağustos 2025 Van-Ankara uçuşu için Premium paket kapsamında 3456 TL ödeyerek bilet aldım. Satın aldığım pakette ücretsiz bilet değişikliği hakkı olduğu açıkça belirtilmişti ve elimde bunu gösteren yazılı belgeler de mevcut. Ancak bilet değişikliği yapmak istediğimde, sistem tarafından 1350 TL ek ücret talep edildi. Durumu telefonla Ajet müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana, "o günkü biletin fiyat farkı alınır" şeklinde yanıt verildi. Madem ek ücret alınacak, neden bana "ücretsiz değişim" hakkı sunulan bir paketi yüksek fiyatla sattınız ve sonrasında ücret talep ediyorsunuz? Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini, ücretsiz değişiklik hakkımın uygulanmasını talep ediyorum.
Ayrıca daha önce de valizim başka bir şehre gönderilmiş ve kendi imkanlarımla ulaşmaya çalışmak zorunda kalmıştım. Valizim geldiğinde ise kırık olduğunu fark ettim ve yetkililere bildirdim. Ancak gerekli ücretin ödenmesi konusunda süreç uzatıldı ve hakkımı alamadığım için vazgeçmek zorunda kaldım. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın daha çözüm odaklı ve şeffaf olmasını bekliyorum.
