Soyisim Hatası Nedeniyle Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetinde Yetersiz Yardım

Samsun'dan İstanbul'a ajet'ten 3lhnn3 rezervasyon numarası ile ailece bilet aldık. Eşimin soyisminde son harf yanlış yazılmış. Check-in yapamadık. Ajet müşteri hizmetlerini aradım. Hiç kontrol etmeden eşimin kimlik resmi ile geri bildirim formu doldurmam istendi. Bunu yaptım. Gelen mail'de 2-7 gün arasında cevap verilecek yazıyordu. Uçuş akşama olduğundan tekrar aradım. Hızlandıracağız dediler. Form geldiğinde hızlıca buna bakıp ona göre neden aksiyon alınmaz. İlla tekrar aramam gerekiyor. Sonra cevap verdiler. Acenteden alındığından acenteye yönlendirdiler. Şaka sandım ama gerçekmiş. Acente ile görüştüm hallettim. Bu kadar uzatmaya aksiyon almamak için elinizden geleni yapmaya gerek var mıydı? Müşteri memnuniyeti böyle sağlanmaz ki...!