to read complaints and reviews, or file yours. 
Ajet mobil uygulaması üzerinden aldığım İstanbul-Malatya uçuşu için, biletimde soyadımı yanlışlıkla "Meryem Suvee" olarak yazdım. Doğru soyadım "Meryem Suver" olmalıydı. Bu nedenle check-in işlemi yapamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, form doldurmam gerektiği ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak uçuşum bu gece olduğu için acil çözüm istedim, fakat sadece "Forma acil yazın, erken yaparlar. Umarız" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Daha önce başka bir havayolu şirketinde benzer bir hata yaşadığımda, telefonla hemen düzeltilmişti. Ayrıca müşteri temsilcisiyle konuşurken, çözüm odaklı olmayan ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Acil olarak soyadımın düzeltilmesini veya check-in işleminin onaylanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyet yaşamak istemiyorum ve daha hızlı, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Ajet uygulaması ile bilet satın aldım. Ancak yolcu soyadını kapak kısmında doğru yazmasına rağmen, soyadın içine bir tane fazla "o" koyduğu için check-in yapamadık. Durumu call center'a 4 defa bildirdik. Uçuşa sadece 24-19 saat kalmasına rağmen, bir harf hatasını departmanlar şu ana kadar değiştirem...
Merhaba En uygundan Anadolu Jet bileti aldım. Fakat bilgileri girerken ismi hatalı girdim. Ama kimlik bilgilerini doğru girdim. En uygunu aradım bilet üzerinde değişiklik yapamayız Anadolu Jet'i (Ajet) aramamı gerektiği söylendi. Anadolu Jet müşteri hizmetlerini arıyorum. Fakat müşteri hizmetleri he...
A Jet firmasının uygulamasından bilet satın aldım. Biletleme işlemimde soyadımı bir harf eksik yazdığım için check-in işlemi yapamıyorum. Geri bildirim formu doldurdum, en az 10-15 kere aradım. Her seferinde 'Mail'e bildirim gelecek, 2 saat sonra olmazsa tekrar arayın' gibi yanıtlar alıyorum. 10 saa...
Ajet üzerinden aldığımız 2 kişilik bilette 1 kişinin soyadını anne kızlık soyadıyla karıştırmamız sonucunda her bilgi doğru eksiksiz olsa da 1 kişinin soyadı tarafımızca yanlış yazılmıştır. Uçuştan 2 gün önce ajet'e durumu bildirdik, bizi 4 saat boyunca ilgili birime bağlama hattında beklettiler (ac...
Yorumlar