Bilet Değişikliğinde Satış Fiyatından Fazla Ücret Talep Edilmesi Mağduriyetim

07/11/2025 tarihinde Ajet web sitesi üzerinden Ankara-İstanbul uçuşu için aldığım biletimi, ileri bir tarihte İstanbul-Ankara yönüne değiştirmek istedim. Değişiklik yapmak istediğim biletin sitedeki satış fiyatı 1215 TL olmasına rağmen, bilet değişikliği işlemi sırasında benden 1350 TL talep edildi. Hatta biletimi tamamen iptal edip yeni bilet alsam, toplamda daha az ödeme yapmam gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk bileti kampanyalı aldığım için değişiklikte ek ücret yansıtıldığını ve bunun prosedür gereği olduğunu söylediler.

Bu fiyat politikası bana mantıksız geliyor. 24 saat geçmeden bilet değişikliği yapmak istediğimde, yeni biletin satış fiyatından daha fazla ödeme yapmak zorunda kalmamı kabul edemiyorum. Bilet değişikliğimin, değiştireceğim biletin satıştaki fiyatından daha az bir tutarda ödeme yapılarak gerçekleşmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.