Satın Alınan Geniş Koltuklar Yerine Standart Koltuk Verildi, Ücret İadesi Eksik Yapıldı

18 Temmuz 2025 tarihinde Antalya-İstanbul VF3041 seferinde, Ajet mobil uygulamasından diz mesafesi geniş olan 2E ve 2F koltuklarını ücretini ödeyerek satın aldım. Ancak, biniş kartımı aldığımda bana bu koltuklar yerine 6E ve 6F gibi standart diz mesafeli koltuklar verildiğini gördüm. Özellikle hamile eşimle yolculuk yaptığım için Konfor bizim için çok önemliydi. Satın aldığım 2E ve 2F koltuklarında başkalarının oturduğuna da şahit oldum.

Uçakta sorun çıkarmamak adına konuyu Ajet iletişim merkezine aktardım. Ancak bana yalnızca bir biletin koltuk ücretinin iade edileceği söylendi. Hem ödediğim hizmeti alamadım hem de iadenin yarım yapılması kabul edilebilir değil. Toplamda 700-750 TL bandında bir ödeme yaptım ve iki bilet için de ücret kesildi.

Bu süreçte hiçbir yetkili işlemi düzeltemedi, yolculuğumuz konforsuz geçti ve mağduriyetimiz devam ediyor. Parasını ödediğim iki koltuk ücretinin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.