Ajet Ücretli Koltuk Seçiminde Yan Yana Oturma Hakkım İhlal Edildi

04.10.2025 tarihli, 2042438828697-98 numaralı biletlerimle 17.45 Gaziantep-Ankara uçuşu için 16.09.2025 tarihinde bilet aldım ve aynı gün kredi kartı ile toplam 8.329,04 TL ödeyerek, koltuk seçimi de dahil olmak üzere 2f ve 2e numaralı koltukları eşimle yan yana seçtim. Ancak uçuş saatine 24 saat kala online check-in yaptığımda, ücretini ödeyip satın aldığım koltuklar sistemde 3f ve 5e olarak değiştirilmiş ve eşimle ayrı yerlere atanmıştık.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk satın aldığım koltukların verilemeyeceği, sadece koltuk ücretinin iade edileceği ve koltukların iptal edileceği söylendi. Oysa ben, AJET’in ücretli koltuk seçimi hizmetini kullanarak yan yana oturma hakkımı satın almıştım. Üstelik geliş uçuşunda herhangi bir sorun yaşamamış, satın aldığım koltuklarda oturmuştum. Mobil uygulamada veya internet sitesinde de herhangi bir hata ya da uyarı mesajı ile karşılaşmadım.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de eşimle yan yana oturma hakkım keyfi olarak elimden alındı. Ücretli koltuk seçimi hizmeti garanti edildiği halde bu uygulamanın neden yapıldığını ve hakkım olan koltukların neden verilmediğini anlamıyorum. Hakkım olanın iade edilmesini ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.