Satın Alınan Koltukların Değiştirilmesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

31.08.2025 tarihli VF3097 sefer sayılı Ajet uçuşum için mobil uygulama üzerinden 15A ve 15B numaralı koltukları toplam 320 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak havalimanına gittiğimizde, uçak değiştiği gerekçesiyle bu koltuklarımızın iptal edildiğini ve yerine 22B ile 24A numaralı, birbirinden uzak koltukların verildiğini öğrendik. Yan yana oturma talebimiz de karşılanmadı.

Bu konuda havalimanında yetkililerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki taraf da ücret iadesi için birbirine yönlendirdi ve net bir çözüm sunulmadı. Havalimanında iade yapılabileceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Sonuç olarak hem ödediğim koltukları kullanamadım hem de ücret iadesi alamadım.

Bilet numaralarım: 2042435026348 ve 2042435026347’dir. Koltuk ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.